Comments on: Las dos grandes deudas del marketing digital http://www.laperiferia.com/las-dos-grandes-deudas-del-marketing-digital/ Consumo cantidades ingentes de información. Genero pequeñas dosis. Aquí las pruebas. Wed, 16 Nov 2011 16:13:09 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 By: Agustín Berro http://www.laperiferia.com/las-dos-grandes-deudas-del-marketing-digital/comment-page-1/#comment-190 Agustín Berro Thu, 01 Apr 2010 04:26:34 +0000 http://www.laperiferia.com/?p=60#comment-190 Gracias por el comentario Jorge. Yo no había escuchado ni leído la frase antes, aunque resulta verdad de pergogruyo si se la piensa dos segundos. Ahora, las verdades de perogruyo no siempre son aceptadas o asimiladas rápidamente. Las marcas están tan acostumbradas a ser dueñas del espacio de comunicación que se ven superadas cuando pierden el poder y tienen que admitir que juegan en campo ajeno y tienen que "aceptar reglas en lugar de imponerlas". El dilema de la fusión entre la comunicación persuasiva y la atención al cliente está lejos de ser superado. Que una empresa (especialmente una gran corporación) logre estar completamente preparada para este escenario implica una transformación profunda que excede por mucho al marketing. Implica la destrucción de algunas rutinas (y departamentos) actuales y la creación de nuevas áreas que creo todavía no fueron ni siquiera imaginadas. Tarde o temprano va a pasar. Es un tema para desarrollar largamente. Gracias por el comentario Jorge.
Yo no había escuchado ni leído la frase antes, aunque resulta verdad de pergogruyo si se la piensa dos segundos.

Ahora, las verdades de perogruyo no siempre son aceptadas o asimiladas rápidamente. Las marcas están tan acostumbradas a ser dueñas del espacio de comunicación que se ven superadas cuando pierden el poder y tienen que admitir que juegan en campo ajeno y tienen que “aceptar reglas en lugar de imponerlas”.

El dilema de la fusión entre la comunicación persuasiva y la atención al cliente está lejos de ser superado. Que una empresa (especialmente una gran corporación) logre estar completamente preparada para este escenario implica una transformación profunda que excede por mucho al marketing. Implica la destrucción de algunas rutinas (y departamentos) actuales y la creación de nuevas áreas que creo todavía no fueron ni siquiera imaginadas.

Tarde o temprano va a pasar. Es un tema para desarrollar largamente.

]]> By: @jorgeamado http://www.laperiferia.com/las-dos-grandes-deudas-del-marketing-digital/comment-page-1/#comment-189 @jorgeamado Thu, 01 Apr 2010 03:38:10 +0000 http://www.laperiferia.com/?p=60#comment-189 Mi Gran Profe Agustin! Cada vez que paro un rato a meditar y a repensar alguna teoría sobre la creatividad en los nuevos medios digitales termino leyendo un post tuyo! Gracias por ser tan claro y preciso a la hora de compartir tus ideas. La frase que me llevo para pensar es esta: "tenemos que admitir que el cliente pretenda ser atendido en el mismo lugar donde queremos persuadirlo" Quizás ya la dijeron mil veces pero yo es la primera vez que la escucho y seguramente algo escribiré al respecto este finde! Otra vez gracias! Abrazo! Jorge Mi Gran Profe Agustin! Cada vez que paro un rato a meditar y a repensar alguna teoría sobre la creatividad en los nuevos medios digitales termino leyendo un post tuyo! Gracias por ser tan claro y preciso a la
hora de compartir tus ideas.
La frase que me llevo para pensar es esta: “tenemos que admitir que el cliente pretenda ser atendido en el mismo lugar donde queremos persuadirlo”
Quizás ya la dijeron mil veces pero yo es la primera vez que la escucho y seguramente algo escribiré al
respecto este finde!
Otra vez gracias!
Abrazo!

Jorge

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